4 Wybieramy segmenty docelowe – operacyjne. Wyboru dokonujemy na podstawie rozszerzonych profili segmentów. Poddajemy je analizie jakościowej i ilościowej w celu oceny ich przydatności oraz opłacalności dla hotelu. Na nich będziemy koncentrować własne działania promocyjne i sprzedażowe. Oczywiście nadajemy im nazwy. Firma sprzątająca - jak pozyskać klientów Oferta firmy sprzątającej musi być klarowna. Jednak jej samo przygotowanie nie przysporzy ci klientów. Musisz wyjść z nią do ludzi. Załóż stronę internetową i przeznacz środki na jej pozycjonowanie. Im wyżej w wynikach wyszukiwania, tym lepiej. Czasy się zmieniają, a media społecznościowe są bardzo dobrym miejscem na szukanie klientów. Nie jest to też trudne, wystarczy przemyśleć plan, opracować kilka punktów i być konsekwentnym. Opracuj plan jak pozyskać Klienta w Social Media. Chętnie podpowiemy jak to robić. Przeczytaj też poradnik o Social Sellingu z poziomu Temat: Jak szybko i łatwo sprzedawać usługi hotelowe dla firm i Michał L.: Dariusz Szul: Jak aktywnie i skutecznie sprzedawać usługi hotelowe HSS Hotele Sales Systems? Zapraszam do dyskusji o technikach, strategii i taktykach sprzedaży usług hotelowych dla wielkich korporacji, firm szkoleniowych oraz organizacji biznesowych w Polsce. Dzisiaj opowiem Ci o tym, jak pozyskać klientów do cateringu dietetycznego. Zajmuję się prowadzeniem agencji Eximus, która działa w zakresie promowania cateringów dietetycznych. Efekty klientów. Efekty reklamy i pozyskiwania leadów w branży fotowoltaicznej zależą od obranej strategii. Jeśli strategia jest dopasowana do rynku i do zapytań użytkowników, pierwsze wyniki w postaci wzrostu widoczności można zobaczyć nawet w ciągu kilku tygodni od rozpoczęcia działań. . 22 wrz Marketing dla hoteli ‒ poradnik Posted at 12:13h in Aktualności Branża HoReCa rządzi się swoimi prawami. Czasem jedna zła ocena wystawiona przez gościa hotelowego może zniszczyć dobrą opinię na temat naszego biznesu, a czasem jeden pozytywny case study może sprawić, że o naszej placówce będzie głośno przez wiele tygodni czy nawet miesięcy. Odpowiednie działania sprzedażowe i marketingowe to klucz do sukcesu w usługach. Mówił o tym już Walt Disney, który zwrócił uwagę na to, że każdy proces można ulepszyć lub poprawić, a to przekłada się na zadowolenie i powrót konsumentów. Pisał o tym między innymi guru SEO i marketingu Neil Patel. Aby dotrzeć do naszych potencjalnych klientów, musimy łączyć działania w poszczególnych kanałach tak, aby przekaz reklamowy był spójny i aby potencjalni odbiorcy wiedzieli, co chcemy im tak naprawdę zaoferować. Jak zmienił się rynek? Statista podaje, że w marcu 2020 roku 67% hoteli i punktów gastronomicznych przestało funkcjonować, 32% działało z ograniczeniami, a tylko 1% prowadził działania na pełną skalę. Branża musiała radzić sobie pomimo obostrzeń i z tego powodu wielu graczy zniknęło z rynku lub było zmuszonych bardzo ograniczyć swoją działalność. Tylko w czasie tegorocznych wakacji około 40% polskich hoteli zanotowało spadek przychodów o połowę. Izba Gospodarcza Hotelarstwa Polskiego podaje, że 75% hoteli nie spodziewa się zwiększenia sprzedaży usług za sprawą bonu turystycznego, który jest ważny do 2021 roku. 91% hoteli nie przewiduje osiągnięcia zysku z działalności operacyjnej wcześniej niż na koniec przyszłego roku, a 60% wcześniej niż w 2022 roku. Nie oznacza to, że właścicielom hoteli i innych ośrodków będzie łatwiej pozyskać klientów. Szacuje się, że na całym świecie prowadzonych jest około 700 tysięcy hoteli, a do tego dochodzą jeszcze prywatne pensjonaty, apartamenty i inne ośrodki, które mogą przyjmować gości. Sama branża hotelarska w 2019 roku miała wartość 570 miliardów dolarów, a wpływy ze światowej branży turystycznej szacowane są na 1,6 biliona dolarów. Odpowiada ona za 1/10 światowego PKB . Te liczby pokazują, że konkurencja na rynku jest duża, co oznacza, że właściciele hoteli, kurortów i innych placówek muszą zdecydować się na działania marketingowe, które przyciągną klientów właśnie do ich ośrodków. Warto znać mapę podróży naszego klienta Customer Journey Map, czyli mapa podróży klienta pokazuje nam, jaką drogą osoby zainteresowane trafiają na naszą markę i gdzie pojawiają się punkty styku między nimi a hotelem czy też restauracją. Warto poświęcić czas na analizę zachowań konsumentów i sprawdzić, czy docierają oni do nas za pośrednictwem stron takich jak Booking, czy może rezerwują pokoje bezpośrednio przez naszą witrynę. A może korzystają z linków i ofert zamieszczonych w kanałach social media? Ścieżek nie brakuje. Pomocny będzie też e‑mail marketing, który nadal pozostaje jednym z najtańszych kanałów dotarcia do konsumentów. To jednak nie wszytko. Nasza wiedza nie jest kompletna, jeśli nie wiemy, kim tak naprawdę jest nasz gość. Czy z hotelu korzystają biznesmeni? A może to raczej ośrodek dla rodzin z dziećmi? Trzeba sprawdzić, czy klienci są wrażliwi na cenę i koszty dodatkowe. Są różne mapy podróży. Przykładowa składa się z następujących etapów: Świadomość ‒ klient zdaje sobie sprawę z istnienia potrzeby i szuka sposobu na jej zaspokojenie. Decyzja ‒ klient znajduje różne metody zaspokojenia potrzeby i wybiera jedną z nich. Zaspokojenie potrzeby ‒ ma miejsce, gdy klient skorzysta już z usługi. Może on być z niej zadowolony lub też może nastąpić u niego dysonans pozakupowy. Zjawisko to ma miejsce w chwili, gdy kupujący zdaje sobie sprawę, że cena za usługę była nieadekwatna. Jeśli klient jest zadowolony, to na tym etapie mamy też możliwość „podgrzania leadów”, by przekonać klientów do ponownego skorzystania z naszych usług. Powyższy schemat jest uproszczony, ale pokazuje, jakie są główne etapy mapy podróży klienta i na co warto zwracać uwagę podczas jej tworzenia. Dobrze przygotowany plan obsługi klienta przełoży się na zbiór jego doświadczeń, czyli Customer Experience. Im jest on większy, tym większe prawdopodobieństwo, że klient do nas powróci. W swoim biznesie warto wzorować się na wspomnianych wcześniej parkach rozrywki Walta Disneya, które cieszą się około 70% wskaźnikiem powracających klientów. Świetny artykuł na ten temat przygotował Gregory Ciotti z Help Scout. Warto też pamiętać, że na mapie pojawią się prędzej czy też później punkty styku klienta z naszym personelem. Musimy pamiętać, że nasz poziom obsługi jest tak dobry, jak dobry jest nasz najsłabszy pracownik. Dlatego dobrze jest inwestować w szkolenia pracownicze. W bezpośrednim kontakcie z kupującymi powinny znaleźć się osoby, które sprzedadzą naszą usługę w sposób spersonalizowany. Gdy uporamy się z tym etapem, czas zabrać się za działania reklamowe. Pierwsze, czego potrzebujemy to strategia marketingowa Dlaczego potrzebujemy jasno opisanej strategii? Bo strategia pozwala łatwo analizować i weryfikować działania. Najlepsi marketerzy dokumentują swoją strategię. Marketerzy z udokumentowaną strategią mają o 313% większe prawdopodobieństwo odniesienia sukcesu niż ci, którzy tego nie robią. Strategia marketingowa hotelu powinna zawierać najważniejsze informacje, które opisują jej działania. Muszą się w niej znaleźć źródła przychodów i kosztów, priorytety zadań, rozwiązania, które hotel zaoferuje klientom, by rozwiązać ich problem itd. Przykładowe źródła przychodu to: wynajem pokoi; serwowanie jedzenia i napojów; organizacja spotkań i wydarzeń; organizacja wesel; realizacja bonów i kuponów upominkowych; organizacja spotkań biznesowych. W strategii musimy zawrzeć informację o naszym kliencie, a dokładniej mówiąc o buyer personie, czyli kliencie idealnym, który jest naszym targetem. Dlaczego persona jest ważna? Dlatego że 90% firm korzystających z person było w stanie lepiej zrozumieć nabywców swoich usług. Cała strategia powinna zostać opisana i udokumentowana, bo tylko wtedy w łatwy sposób przekażemy ją nowym pracownikom, a także skorzystamy z dokumentacji, gdy pojawią się problemy z jej wdrożeniem. Do tak przygotowanej strategii bez przeszkód dopasujemy działania marketingowe, które przyniosą najlepsze wyniki. Możemy wykorzystać następujące narzędzia marketingowe, aby przyciągnąć do nas klientów: przygotowanie odpowiedniej strony WWW; pojawianie się na portalach typu Booking; e‑mail marketing; content marketing (w tym blog, ale też treści wideo); działania social media; reklamy płatne (Facebook Ads, Google Ads). Trzeba myśleć o sprzedaży jak o lejku Lejek sprzedażowy to narzędzie do pozyskiwania i segregowania leadów, które z powodzeniem może być wykorzystane w każdej branży. Lejek składa się z kilku segmentów. Są to, wyliczając do góry: Zdobycie uwagi (Attention) ‒ czyli przyciągnięcie klientów do naszej strony czy też do innego kanału komunikacji. Musimy pojawić się w ich świadomości jako eksperci, którzy mogą stać się dla nich partnerem. Zainteresowanie (Interest) ‒ leada może zainteresować nasza oferta, wpis na blogu, artykuł ekspercki w prasie. Te działania mają na celu przyciąganie potencjalnych klientów, by zostali z nami na dłużej. Jest to kolejny etap budowania świadomości marki. Pożądanie (Desire) ‒ ma miejsce, gdy lead zda sobie sprawę, że mamy narzędzie, które spełni jego potrzebę. Działania (Action) ‒ klient decyduje się na zakup produktu lub usługi. Lojalność (Loyalty) ‒ jest to budowanie lojalności poprzez rozwijanie relacji na linii klient ‒ Tutaj możemy mówić o bardzo szerokiej gamie narzędzi. Wszystko zależy od tego, jakie są nasze pomysły na marketing w hotelu. W zależności od tego, na którym etapie znajdują się nasze leady, możemy korzystać z innych narzędzi marketingowych, aby skierować potencjalnych klientów w głąb lejka i przekonać ich do złożenia i opłacenia rezerwacji. Dobrze przygotowana strona internetowa hotelu może mieć duży wpływ na poziom konwersji oraz szybkość generowania leadów. Klienci chcą prostoty i łatwych zakupów. Skomplikowane formularze, trudne procedury odrzucają ich i powodują, że opuszczają oni nasza stronę. Marketing dla hoteli ‒ co trzeba wiedzieć Większość podróżnych (75%!) zaczyna od skorzystania z wyszukiwarki, aby znaleźć miejsce na nocleg. Właśnie dlatego trzeba być na bieżąco ze słowami kluczowymi i działaniami SEO dotyczącymi branży hotelarskiej. Dodatkowo bardzo ważne jest szybkie ładowanie się strony na urządzeniach mobilnych oraz prosta ścieżka prowadząca do rezerwacji. Nie zapominajmy też o łatwym kontakcie z naszą recepcją. Słowa kluczowe i treści to nie wszystko. Nie można zapominać o płatnych reklamach, a tutaj wiele zależy od naszych specjalistów od SEO oraz budżetów, jakimi dysponujemy. Nie możemy też ograniczać się do jednej platformy reklamowej, bowiem konkurencja też jest w innych miejscach. Jeszcze jedna sprawa. Nie skupiajmy się jedynie na reklamie hotelu, ale reklamujmy także lokalizację i wydarzenia, które będą odbywać się w pobliżu. Dodatkowe atrakcje pomogą nam przyciągnąć więcej gości. Zainteresowana festiwalem muzycznym osoba będzie wiedziała, że może u nas wynająć pokój. Nie możemy zapomnieć o remarketingu. Wszystko dlatego, że aż 80,8% klientów porzuca rezerwacje. Ta sytuacja przypomina trochę porzucone w e‑sklepach koszyki. Remarketing jest kluczowym elementem marketingu hoteli ze względu na fakt, że rozpraszani nie tylko przez codzienne zajęcia, ale także inne opcje zakwaterowania podróżni często nie finalizują rezerwacji. Dzięki remarketingowi możemy obniżyć współczynnik porzuceń i pozyskać więcej rezerwacji, wyświetlając reklamy displayowe osobom, które niedawno odwiedziły witrynę hotelu. Wszystko po to, aby zaistnieć w ich świadomości. Content to król. Mówi się o tym od lat i dzięki działaniom indeksującym robotów Google, odpowiednie treści przekładają się na większą odwiedzalność stron, wyższą pozycję w wyszukiwarce, a także konwersję. Opisujmy lokalne atrakcje, festiwale, piszmy o tym, jak można spędzać u nas czas i o tym, jak odpocząć w hotelu. Oczywiście wszystko w sposób przystępny dla klientów, a jednocześnie ze słowami kluczowymi. Dobry copywriter poradzi sobie z zadaniem. Jeśli zależy nam na zadowolonych klientach, postawmy na wysoką jakość ich obsługi. Warto pomyśleć o osobach podróżujących ze zwierzakami. Dla wielu z nich znalezienie hotelu może być uciążliwe. Sieć hoteli The Hoxton wyszła naprzeciw oczekiwaniom klientów i stworzyła miejsce przyjazne zwierzakom. Ciekawe case study na ten temat znajduje się na blogu Liberty London Girl . Wysoka jakość obsługi to bardzo ważny element, dlatego nie możemy oszczędzać na liczbie pracowników i ich szkoleniu. Słowo podsumowania Zebrane w tym tekście wskazówki to jedynie kropla w morzu. O samym e‑mail marketingu dla hoteli można napisać oddzielny poradnik, podobnie jeśli chodzi o content na hotelowych stronach. Jest wiele ciekawych case studies, które pokazują, jak podchodzą do klienta poszczególne hotele i ich obsługa. Warto być na bieżąco z trendami oraz ciekawostkami z rynku. Czasami skorzystanie z nowych rozwiązań pozwala na wyprzedzenie konkurencji, co jest niezwykle ważne w tej branży. Jak pozyskać klientów i zdobyć przewagę nad konkurencją?Samo pozyskanie odbiorców nie należy do ciężkich, ale pierwsza sprzedaż z ominięciem RADARU sprzedażowego już tak. Można tutaj spekulować, ale wszystko zależy od Twojej branży i wartości produktu. Nie jest sztuką znaleźć 1000 nowych klientów na produkt za 1 zł, ale sztuką jest znaleźć dziesiątki, setki klientów na produkty za zł i błękitnego oceanuNiewykorzystywana w wielu biznesach, a niesamowicie skuteczna strategia biznesowa, pozwalająca przejąć przewagę nad konkurencją. Na czym dokładnie polega i dlaczego warto wdrożyć ją w Twój biznes jak najszybciej?Strategia błękitnego oceanu polega na gruntownej analizie Twojej branży i wyszczególnienia wszystkich aspektów, nawet tych najmniejszych całej konkurencji, a dokładniej który konkurent co robi lepiej i gorzej, w porównaniu do Twojej firmy dodając dodatkowo wszystkie najmniejsze i największe rzeczy, które ściągą dodatkowo bezpośrednio przestrzeń rynkowąTwórz i przechwytuj nowy popytDąż do wyjątkowości i niskich kosztówOraz:Stwórz czynniki, które dotychczas nie były oferowane przez konkurentów Twojej branżyPomyśl, które czynniki należy wzmocnić znacznie powyżej standardów branżyZredukuj mało wartościowe czynnikiZnajdź te wszystkie sposoby, techniki, strategie, które wykorzystuje konkurencja, ulepsz je, wzmocnij i wdróż w życie!Reklamy efektywnościowePozyskuj Twoich klientów efektywnie, nie inwestuj w słaby przekaz reklamowy, a skup się na efektywnym działaniu strategicznym w Twojej grupie odbiorców. Efektywnie, czyli reklamuj się tam gdzie teraz są Twoi pozyskania klienta czasami może być drogi, ale w długotrwałej wartości klienta niesamowicie opłacalny. Inwestuj w kampanie reklamowe tylko na stronach branżowych i ściśle dopasowanych do Twoich kryteriów, między innymi:– artykuły sponsorowane – wszelkiego typu banery i mailingi – marketing szeptany – w przypadku forumDodatkowo; precyzyjnie dopasowane i targetowane kampanie Google Adwords i Facebook Ads ściągną wstępnie zainteresowanych klientów na Twoją stronę produktu, ale cała reszta sprzedażowa w tym wzbudzenie pożądania produktu zależy już od Twojej oferty. O tym pisałem w: Najpotężniejsze strategie biznesowePlusy– duży zasięg – możliwość profilowania odbiorcówMinusy– duże kosztyRób akcje na jeden lub kilka trendówWiesz jaki produkt jest aktualnie u Ciebie trendem sprzedażowym? W prosty sposób zyskaj setki lub tysiące nowych klientów robiąc niesamowite akcje promocyjne, wyprzedażowe. Fakt sprzedawać za pół ceny, lub dokładając do produktu nie prowadzi do żadnych zysków, a wręcz do strat, ale …. jeśli możesz pozwolić sobie na brak zysku z produktu, lub minimalne dołożenie do niego w zamian za pozyskanie setek wartościowych klientów, to co stanie Ci na przeszkodzie?Najważniejszym elementem jest przyciągnąć klienta, skupić jego uwagę, zogniskować ją i wytworzyć fantazję oraz pożądanie produktu. Jeśli klient dokona pierwszego zakupu na Twojej stronie, zniesiesz wszystkie bariery sprzedażowe, które często rodzą się przed nieufnością w umyśle klienta, a jeśli Twoja obsługa będzie dla każdego jak dla klienta klasy „Business” to spokojnie możesz sprzedawać długofalowo tylko więcej, podnosząc znacząco zyski przyciąga uwagę grupy docelowej – stanowczo zwiększa sprzedaż – pozwala na budowę marki Twojej firmy – pozwala na pozyskanie dziesiątek, setek, a nawet tysięcy nowych klientów. ( w zależności od branży)Minusy– kosztyVideo wzbudzające emocje i pożądanie produktuJeśli w swojej ofercie posiadasz wysokowartościowe produkty, nic nie stoi na przeszkodzie abyś stworzył/a video, które wzbudzi emocję i chęć pożądania produktu. Jeśli video będzie bardzo wartościowe i wyjaśniające wszelkie aspekty po co jest to potrzebne i w jak wielu rzeczach omawiany produkt będzie niezbędny, to możesz liczyć na wysoką sprzedaż, ale głównie wysyłając video (linka+opis) do swojej grupy odbiorców, najlepiej do klientów którzy dokonali już pierwszych transakcji w Twoim kilku dobrze zrecenzjonowanych produktów na YouTube również ściągnie nowych klientów, bezpośrednio na stronę Twojego zwiększenie reputacji produktu – stworzenie potrzeby posiadania produktu – pozyskanie nowych klientówMinusy– duże kosztyRemarketing NIE dla wszystkich produktówCzy warto wprowadzać remarketing dla wszystkich produktów? moim zdaniem nie, jeśli masz wysoko zróżnicowane przedziały cenowe produktów i niski budżet reklamowy. Prowadź kampanie remarketingu tylko dla produktów ” z wyższej półki „, na których masz odpowiednio wysoką marżę lub prowizję, aby nie pogrążać się w dodatkowe koszty na produktach nisko duży zasięg – możliwość profilowania odbiorcówMinusy– w zależności od kampanii duże kosztyFacebook – 100 klientów dziennieBardzo dobre opcje targetowania, w tym lokalizacja, wiek, płeć, zainteresowania pozwalają na przeprowadzenie skutecznych kampanii marketingowych i pozyskania wielu nowych klientów. W zależności od branży i budżetu reklamowego jesteśmy w stanie pozyskać dziennie ponad 100 nowych odbiorców, którzy w krótkim czasie stają się naszymi duży zasięg – możliwość szczegółowego profilowania odbiorcówMinusy– duże kosztyMarketing rekomendacjiTylko wpełni zadowolony klient poleci Twój biznes dalej drogą szeptaną, a gdy zaproponujesz mu korzystne warunki współpracy, na zasadzie prowizji od polecenia możesz liczyć na wielu innych jego znajomych, którzy są w stanie polecić Cię również klient z polecenia jest najlepszy – możliwość pozyskania wielu nowych klientówMinusy– tylko odpowiednio dopracowana strategia pozwoli osiągnąć wysokie rezultatyFirmy partnerskieNawiąż współpracę partnerską z firmami z twojego sąsiedztwa. Wyobraź sobie, że każda firma, która jest obok ciebie posiada swoich stałych klientów, z których tak praktycznie żyją na co dzień. Nic nie stoi na przeszkodzie pozyskania ich klientów na dowolnych zasadach, które będą dla ciebie korzystne. Nie wahaj się! Szczerze powiedz, że polecisz swoich klientów każdej firmie „x” i w zamian oczekujesz tego lokalna?Prasa lokalna może wiązać się z dużym nakładem finansowym na reklamę i słabym wynikiem sprzedażowym. Niestety większość odbiorców prasy nie czyta reklam (przegląda powierzchownie), a większe pole reklamowe na stronie głównej wiąże się z dużymi kosztami i nie mówię, że nie jest to opłacalne, bo jest, ale głównie w okresie jeśli wprowadzisz naprawdę dobre akcje klientów nie jest ciężkie, a wszystko uzależnione jest od budżetu jaki masz do zasięg ogólnopolski, lub regionalnyMinusy– duże koszty – słaba skutecznośćE-mail marketingUżywaj konkretnych liczb, np. ten poradnik przeczytało już 276,047 tys osób. Nie sprzedawaj bezpośrednio przez e-mail, a pobudź do działania, omiń radar reklamowy i przesyłaj tylko cenne i wartościowe informację. Kilka czynników do skutecznego e-mail marketingu:– Wiadomość od; Koniecznie podaj Imię i Nazwisko – Tytuł; który ściągnie uwagę i sprowokuje do kliknięcia – Nagłówek; który pobudzi zmysły i zachęci do dalszego czytania – Treść; która wygeneruje pobudzenie zmysłów i chęci nabycia na ten temat, znajdziesz w temacie; e-mail marketing – jak zostać mistrzem sprzedażyPlusy– w zależności od kampanii ogromny zasięg – możliwość szczegółówego profilowania odbiorcówMinusy– brak własnej bazy odbije się dużym kosztem zakupów mailingu – wysyłka do zimnej bazy może dać słabe rezultatyPozyskaj nowych klientów przez podwykonawcówKolejny sposób na pozyskanie klienta. Współpracując z podwykonawcami staraj się umożliwić skorzystania im z Twoich ofert np. Jeśli projektujesz strony internetowe, to możesz wejść z nimi w współpracę i pozyskać ich klientów, jeśli interesuje ich nowa strona lub jej gdy wysyłasz różnorodne e-maile np: z zamówieniem, robiąc zakupy w internecie zawsze dodaj w stopce e-mail oraz adres Twojej strony internetowej z krótkim zdaniem co oferujesz, dzięki czemu masz szanse pozyskać klientów u których sam robisz zerowy koszt pozyskania klientaMinusy– niska skutecznośćPortale ogłoszeniowePortale stanowią obecnie dobre medium reklamy, ale nie ma sensu dodawać do wszystkich dostępnych w sieci. Dodaj swoje oferty do najlepszych portali, jak np. itp. Same dodanie ofert może nie ściągnąć odpowiedniego ruchu, dlatego koniecznie zanim opublikujesz ogłoszenie dopracuj:– tytuł, – nagłówek – jakość zdjęć i bogatą galerie Stwórz ofertę, która będzie sprzedawać a nie zaginie w tłumie innych …Plusy– zasięg regionalny – pozyskanie nowych klientów – niskie koszty promocji – budowa marki firmyMinusy– dodatkowa obsługa ogłoszeńNie skupiaj się głównie na portalach ogłoszeniowych, gdyż w ostatnich czasach panuje tam wojna cenowa. Skup się na wyróżnieniu swojej firmie w tłumie innych i przyciągnięcia uwagi marketingContent marketing jest jednym z najlepszych źródeł pozyskania wartościowych klientów. Nie szukaj klientów na siłę, pozwól im odnaleźć Twoją stronę i produkty, a zrobisz to głównie przy znakomitym content marketingowi. Pełny artykuł na ten temat znajdziesz formy Content Marketingu :poradniki,artykuły eksperckie,video informacyjne,artykuły sponsorowane,publikacje w Social Media,ebooki,webinary,newsletter,case studies, klientów przez Social mediaZrób niesamowity szum i ściągnij tłumy na swój profil firmowy, ale pamiętaj nie skupiaj się głównie na sprzedaży a na nowych wartościowych artykułach. Zbuduj relację, pokaż wartość a później zaoferuj produkt. Na swoim profilu social media, koniecznie:udostępniaj swoje treści z bloga,zapraszaj do wyzwań,organizuj konkursy,organizuj transmisje live, webinary,dostarczaj wartościowe materiały,pokazuj i nauczaj,wspieraj swoją grupę że same serwisy społecznościowe nie sprzedają, sprzedają Twoje pomysły, odpowiednie podejście do społeczności i zaangażowanie. Wszystko od Ciebie zależy jaki chcesz uzyskać rezultat końcowy i na jak wielkie obroty netto jesteś nastawiony, czym większe obroty, tym potrzebna Ci będzie większa Rabaty Rozdawaj okresowo rabaty na targach, spotkaniach lub w social media – jest to kolejny dobry sposób na pozyskanie klienta i promowania firmy. Okresowe rabaty na wszystkim znane, dobre produkty to dobry sposób na ściągnięcie społeczności do Twojego biznesu, a dodatkowo zbudujesz dość dobrą reputacje do ludzi, rozdawaj rabaty i bądź wszędzie, gdzie tylko możesz udzielając się dodatkowo na wszystkich forach internetowych i rozwiązując problemy innych, potencjalnych Adwords dobrym rozwiązaniem na pozyskanie klienta?Google Adwords zawsze stanowiło dobre rozwiązanie na pozyskanie klientów, ale czy koszty które poniesiesz na pozyskanie klienta przez reklamy sponsorowane Google będą dla ciebie opłacalne? Wszystko jak zwykle rozbija się o Twoją branże i produkty jakie oferujesz. Jeśli oferujesz wysoko wartościowe produkty o wysokiej marży, a koszt pozyskania klienta to tylko ułamek marży to czemu nie?Reklamy Adwords niestety nie zawsze sprawdzają się w każdej branży, w większości internauci szukają dobrego content-u, próbują zasięgnąć szerszych informacji o produkcie, dlatego przeprowadź gruntowną analizę analityczną czy będzie to dla ciebie opłacalne? Zdarza się też, że reklamy lubią być wyklikiwane np. przez zachłanną konkurencję o czym pisałem ze zleceniamiDodatkowa możliwość na promocję firmy i pozyskania nowych klientów. Na portalu np. możesz reklamować swoje produkty lub szukać zleceń od innych firm. Warto nawiązywać współpracę z różnymi firmami, które mogą okazać się bardzo owocne w kolejnych latach prowadzenia Twojego dotarcie do wielu potencjalnych klientówMinusy– dodatkowa obsługa serwisówGORĄCY TEMAT; Pozyskaj nowych klientów dzięki pozycjonowaniu na pozyskanie klientów jest wiele więcej niż wyżej opisałem, ale … problemem jest fakt, że nie wiesz czego tak naprawdę chcesz. Jesteś tutaj bo prawdopodobnie nie masz żadnej strategii marketingowej i planu działania, a konkurencja sprzedaje więcej? lub też kuleje szukając sposobów na pozyskanie nowych klientów? Nie zmienia to faktu, że w każdej branży są liderzy i to właśnie oni przejmują większość Twoich klientów!Jeśli nie zaczniesz od ułożenia konkretnego planu działania i stworzenia strategi marketingowych rozłożonych w czasie, adekwatnie do zaplanowanych wyników to może po prostu warto dać sobie spokój?Skacząc z kwiatka na kwiatek, w końcu możesz skoczyć do takiej dziury, która nazywa się „Bankrut”. Zastanów się dziś 3 razy i pomyśl jakie działania ściągną nowych klientów i jakie strategie marketingowe poprawią w jak najkrótszym czasie Twoja płynność finansową!I Pamiętaj, że wszystkie duże firmy, najbogatsi ludzie których w życiu poznałeś byli kiedyś MALI, i nie jeden, jedna firma zaczynała z mniejszym budżetem niż Ty masz teraz, dlatego weź się w garść, rusz dupę i zacznij działać! Ps. i skończ szkolenie VIDEO skutecznych strategi i technik pozyskiwania klientów, bezpośrednio na Twój adres e-mail. (Visited 5 486 times, 2 visits today) Czy wiesz, dlaczego większość firm upada w pierwszym roku działalności? Ponieważ nie mają klientów!Najważniejszym zadaniem każdej firmy jest sprzedaż. Z dwóch prostych powodów należy nieustannie poszukiwać klientów: Po pierwsze, aby zwiększyć sprzedaż, Po drugie, aby pozyskiwać nowych klientów w miejsce dotychczasowych, których traci się z upływem czasu. Prowadzenie firmy dla przyjemności, która nie generuje przychodów to hobby, a działalność mająca na celu bezpłatne pomaganie ludziom to klientów i ich pieniędzy nie może funkcjonować żadna firma, dlatego dział sprzedaży to serce każdego profil klientaZanim przejdziemy do omówienia poszczególnych metod pozyskiwania klientów, odpowiedz sobie na podstawowe pytanie: kim jest Twój klient? To bardzo ważny aspekt, aby działać skutecznie i masz już opracowany profil klienta i wiesz kim jest Twój klient, zacznij myśleć tak jak on. Zastanów się, jakie są jego nawyki, gdzie przybywa, jak spędza czas? Dzięki temu odpowiesz sobie na kolejne pytanie: gdzie jest Twój klient i jak do niego To zaczynajmy!Farmer versus hunterSprzedaż może opierać się na już posiadanych klientach oraz na nowych, których trzeba dopiero pozyskać. Dlatego zasadniczo rozróżniam dwa rodzaje sprzedaży w modelu stacjonarnym (offline): Pierwszy opiera się na już posiadanych klientach oraz na wykorzystaniu potencjału miejsca, w którym prowadzi się biznes (sklep, restauracja, biuro, oddział, placówka). W tym modelu doskonale odnajdzie się farmer. Farmer czuje się komfortowo w "swoich czterech ścianach". Sprawdza się idealnie w pracy operacyjnej oraz w budowaniu długofalowych relacji z klientem. Drugi to wyjście na zewnątrz i pozyskanie nowego klienta, czyli zadanie dla huntera. Hunter to typowy „pistolet”, uwielbia pracę w terenie, nie boi się wejść do firmy i przeprowadzić prezentacji dla kilkunastu pracowników. Skupia się na działaniu, nie czuje się dobrze w papierkach, pilnowaniu całego procesu. Lubi coś zaplanować, zainicjować, lecz żmudne wdrożenie zleca już innej osobie. Marketing internetowyW modelu online (digital) wyróżniam dwie główne strategie Inbound Marketing oraz Outbound Marketing, które omówię w dalszej części 👉 Metody online na pozyskiwanie na pozyskanie klientów i zwiększenie sprzedaży z wykorzystaniem miejsca, w którym prowadzi się biznesDni otwarteDni otwarte dla klientów to dobry sposób na promocję firmy. W wybranym okresie czasu można zorganizować prezentacje produktów oraz dystrybuować materiały edukacyjne i promocyjne z kuponami zniżkowymi. Edukacja klientów to świetny sposób na ich pozyskanie, zwłaszcza, gdy sprzedajemy skomplikowane i złożone produkty. Chętniej kupujemy rzeczy, które otwarte mogą być nastawione typowo na sprzedaż i przybrać formę wietrzenia lub czyszczenia magazynów. Wówczas, w tym czasie klienci moga skorzystać z przygotowanych promocji i preferencyjnych (tzw. plakietka) z napisem „Zapytaj mnie o.....(rodzaj lub nazwa produktu)?”. Dla nowych pracowników rozpoczęcie rozmowy z klientem o nowym produkcie podczas obsługi stanowi nie lada wyzwanie. Nie potrafią wyczuć odpowiedniego momentu. W przypadku plakietki przyczepionej na bluzce, klient sam zapyta, gdy będzie / Up-sellingCross-selling (sprzedaż krzyżowa) dotyczy sprzedaży usług lub produktów komplementarnych (uzupełniających się), zaś up-selling polega na podwyższeniu wartości transakcji poprzez sprzedaż wyższego pakietu, lepszej wersji produktu o wyższym standardzie lub większej ilości cross-sellingu jest sprzedaż myszki lub torby do laptopa, pasty do zębów do szczoteczki, ubezpieczenia do samochodu. Natomiast przykładem up-sellingu jest rozszerzenie obowiązkowego ubezpieczenia OC o pakiet AC, NNW i assistance, sprzedaż latopa z lepszym dyskiem SSD o pojemności 512 GB zamiast dysku HDD o pojemności 256 GB, ale nie rekomendacje (RODO!)Pozyskiwanie klientów metodą poleceń jest bardzo efektywne, ale zwróć uwagę na mały szczegół. Polecenie dotyczy Twojej osoby i nie polega na braniu od klienta danych kontaktowych do jego znajomych! Nie należy mylić poleceń z rekomendacjami, które mogą przynieść więcej złego niż dobrego. Po pierwsze, kojarzy się z mechanizmami MLM i piramidami, które bazują na sieciach znajomych. Po drugie, klient może czuć się niekomfortowo, bo nie chce, aby jego znajomi wiedzieli, że skorzystał z danej oferty. Po trzecie, jest to łamanie z literą prawa, nie możesz brać od swoich klientów danych kontaktowych od jego znajomych, ponieważ nie dysponujesz, jak również Twój klient, odpowiednią zgodą na przetwarzanie danych klientowi dwie wizytówkiNa koniec spotkania, zawsze przekaż klientowi swoją wizytówkę (dwie sztuki) i powiedz, że jedna wizytówka jest dla niego, a druga do jego znajomego, ponieważ będziesz zobowiązany za polecenie Twojej kropka, bez zbędnych komentarzy. Ten sposób jest wygodniejszy i bardziej komfortowy, niż pytanie klienta czy zna kogoś, kto byłby zainteresowany Twoimi produktami, a jeśli tak to czy może polecić Twoją to prawdziwe wyzwanie, ponieważ przez telefon klienci są „atakowani” od rana do wieczora. Nie można się im dziwić, gdy mają dość rozmów o super atrakcyjnych ofertach i mega promocjach. Niestety, w przypadku oddziałów stacjonarnych to jeden z nielicznych sposobów na kontakt z wyróżnij się wśród pozostałych „automatów” i porozmawiaj z klientem „po ludzku”, na przykład: mam dla Pani dwie dobre wiadomości, pierwsza: mamy nowy ekspres w biurze, więc zapraszam na pyszną kawę, a druga to taka, że chciałem z Panią porozmawiać o… (ofercie, produkcie, usłudze, nowościach, zmianach, promocjach, rabatach).Wykorzystaj potencjał placówki, aby telemarketing i rozmowy przez telefon były skuteczne. Zweryfikuj bazę stałych klientów pod kątem uproduktowienia: jakie mają produkty. Co można jeszcze zaproponować? Pamiętaj o cross-sellingu i DoradcaKażdy klient powinien mieć przypisanego konkretnego Doradcę. Jeśli jeszcze tego nie ma w Twojej firmie, to konieczne to zrób. Następnie, zadzwoń do klienta i poinformuj, że będziesz go obsługiwał i jesteś jego Doradcą, a w razie jakichkolwiek pytań służysz temu zabiegowi klient jest doceniony, że ma swojego "prywatnego" Doradcę, a przy okazji masz motyw, aby zadzwonić do klienta i umówić się na klientówPamiętaj o urodzinach swoich klientów. Zadzwoń do nich i złóż życzenia, zyskasz lojalność klientów oraz satysfakcję. Tylko przypadkiem nic nie sprzedawaj! Złożenie życzeń to jedyny cel współpracy z klientem w roli osobistego Doradcy, który dodatkowo pamięta o życzeniach, wypracowuje się ściślejsze relacje, a wtedy o wiele łatwiej uzyskać kartotekę klienta (jeśli w Twojej firmie nie został wdrożony CRM) i wpisuj ostatnie rozmowy, jakie wątki poruszyłeś na spotkaniu, jaki był efekt, bo nie jesteś w stanie zapamiętać rozmowy z klientem, która miała miejsce dwa miesiące temu. Wtedy możesz zaskoczyć klienta mówiąc: ostatnio rozmawialiśmy o Pana (…), czy coś zmieniło się w tej sprawie?Pomysły na pozyskiwanie klienta poza miejscem wykonywania działalnościPamiętasz, o co Cię poprosiłem na początku? Abyś zdefiniował swojego klienta, wczuł się w niego i zaczął myśleć tak jak on. Dzięki temu odpowiesz sobie na pytanie: gdzie jest Twój klient i jak do niego klientów„Kluby klientów" to miejsca, gdzie przebywają Twoi klienci. Jeśli koncentrujesz się na rolnikach to udaj się do KRUS'u. Jak szukasz emeryta to spotkasz go prawdopodobnie przed placówką NFZ lub apteką. Jeśli oferujesz usługi kierowcom samochodowym to znajdziesz ich na myjniach samochodowych, parkingach, stacjach diagnostycznych, itp. To przykłady miejsc, gdzie powinieneś sprzedawać lub rozdawać wizytówki, gdybyś wybrał taki sposób dotarcia do klienta. Bieganie po mieście z ulotkami gdzie bądź to strzelanie z dubeltówki, czyli do wszystkich i pikniki, imprezy sportoweW każdym mieście są lokalne imprezy, które cieszą się dużą popularnością. Warto tam być i wyjść naprzeciw swoim klientom. Zorganizuj stanowisko, ulotki, baloniki itd. Podczas takich imprez, dobrze się sprawdza samochód mobilny z branżoweW zależności od branży organizowane są tematyczne konferencje, kongresy, gale, bankiety, targi branżowe. Sprawdź, jakie eventy organizowane są w Twojej branży i weź w nich prezentacje w lokalnych firmachMetoda otwierania firm polega na spotkaniach z właścicielami lokalnych firm, którzy zatrudniają od 5 do 50 pracowników. To optymalna ilość ze względów zadaniem jest złożenie właścicielowi propozycji współpracy i uzyskanie zgody na spotkanie z pracownikami oraz możliwość przeprowadzenia dla nich prezentacji. Nie zapomnij o gratyfikacji dla właściciela outdoorowaPlakaty, billboardy, słupy ogłoszeniowe, tablice ogłoszeniowe to tylko niektóre formy reklamy outdoorowej. Wykorzystaj również potencjał swojego lokalu, zamontuj kasetony świetlne i zadbaj o witrynę, która będzie przyciągać klientów. W niektórych miastach można wykupić i zamontować oznaczenia dojazdowe na przydrożnych słupach oraz również o wykorzystaniu potencjału floty samochodowej i możliwości zamieszczenia reklamy na samochodzie. Do wykorzystania są: magnesy, folia OWV na szybę, car wrapping, czyli oklejenie samochodu specjalną folią, kaseton zamontowany na dachu samochodu. Metody online na pozyskiwanie klientów oraz sposoby na sprzedaż w InternecieW marketingu internetowym istnieje wiele możliwości dotarcia do klienta, które przedstawiłem na powyższej modelu POEM (akronim od słów Paid, Owned, Earned Media) możemy wyróżnić: Media własne, np. stronę internetową, e-sklep z zaimplementowanym chatem lub narzędziem do zamawiania rozmowy telefonicznej, aplikację mobilną z technologiami AR i VR, które łączą świat online i offline. Media płatne, np. reklamę banerową (display), reklamę w wynikach wyszukiwania (Google Ads), porównywaki (Ceneo, Nokaut, Skąpiec), marketplace (Allegro, Amazon, Alibaba), masowe wysyłki SMS lub e-mail, płatne działania w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat, Twitter, Linkedin, GoldenLine). Media pozyskane, np. bezpłatne wzmianki o marce, like'owane i udostępniane posty. W zależości od posiadanego kapitału, czasu oraz zasobów ludzkich, możesz zastosować w firmie strategię: Inbound Marketing (marketing przychodzący) Outbound Marketing (marketing wychodzący) Inbound Marketing Inbound marketing opiera się na działaniach mających sprawić, że klient sam odnajdzie dany przekaz, a następnie jego nadawcę, tj. przychodzący to sztuka bycia odnajdywanym w Internecie, która stoi w opozycji do agresywnych form reklam, banerów, pop-upów (performance marketing). Inbound marketing to de facto trzy podstawowe filary: Content Marketing (wartościowe i przydatne treści, które sprzedają), SEO (pozycjonowanie), Social Media (media społecznościowe). W strategię Inbound Marketing wpisuje się idea permission marketing, Setha Godina. Istota permission marketingu polega na uzyskaniu przyzwolenia (zgody) klienta na otrzymywanie komunikatu marketingowego. Jego celem jest budowanie relacji i utrzymywanie więzi z dowiedzieć się więcej na temat strategii SEO i Content Marketingu, wymaganych zasobów i narzędzi oraz kosztów inwestycji? Zapisz się na 👉 szkolenie MarketingDla strategii Outbound Marketing charakterystyczny jest marketing przerywający, efektywnościowy (performance marketing), w którym to reklamodawca inicjuje kontakt z potencjalnymi klientami i "popycha" pozyskiwać klientów? 37 sposobów na sprzedaż!Podstawowym obowiązkiem każdej firmy jest permanentne informowanie potencjalnych klientów o swoim istnieniu. W zależności od specyfiki branży oraz preferencji klientów należy wybrać odpowiednie metody w kanałach online i warto przeanalizować aktywność konkurencji pod kątem marketingowo - sprzedażowym oraz sprawdzić, z jakich kanałów komunikacji korzysta i jakie techniki sprzedaży sposobów na sprzedaż jest wiele i trzeba wybrać te najlepsze sposród 37 metod pozyskiwania klienta, tj.: Bezpośredni kontakt i rozmowa osobista Rozmowa telefoniczna (telemarketing) Strona www, sklep internetowy, aplikacja mobilna. Dostępne są różne 👉 narzędzia i usługi do rozwoju e-sklepu Możliwość zamówienia rozmowy telefonicznej przez stronę internetową, np. za pomocą narzędzia CallPage Chat, Voice Chat, Live Chat Komunikatory Wiadomość tekstowa (SMS, MMS) e-Mail (mailing, newsletter) Reklama banerowa w Internecie (display) Reklama w wynikach wyszukiwania (Google Ads) Content Marketing i SEO (pozycjonowanie) Fora internetowe Portale branżowe Serwisy ogłoszeniowe Programy partnerskie, sieci afiliacyjne Serwisy ocen i opinii (porównywarki) Marketplace (Allegro, Amazon, Alibaba) Współpraca z influencerami (wpływowymi osobami) Serwisy społecznościowe (Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat, Twitter, Linkedin, GoldenLine) Serwisy wideo (YouTube) Serwisy z podcastami (Spotify, iTunes, Stitcher) Reklama w telewizji Reklama i konkursy w radiu Reklama w prasie Reklama outdoorowa: plakaty, billboardy, słupy ogłoszeniowe, tablice ogłoszeniowe Wydarzenia branżowe (konferencje, kongresy, gale, bankiety, targi) Festyny, pikniki, imprezy sportowe Grupowe prezentacje w lokalnych firmach Happeningi Wizytówki (papierowe oraz internetowe, np. Google Moja Firma) Ulotki i zawieszki na drzwi Katalogi, broszury oraz gadżety marketingowe Przesyłki pocztowe z broszurą (gazetką reklamową) wysyłane do bazy teleadresowej Witryna lokalu Kasetony świetlne Oznaczenia dojazdowe Reklama na samochodzie (magnesy, folia OWV na szybę, car wrapping, czyli oklejenie samochodu specjalną folią, kaseton zamontowany na dachu samochodu) Powyższe sposoby na pozyskanie klientów nie wyczerpują listy i służą jedynie jako punkt wyjścia. Wiele z nich wymaga dodatkowego zaangażowania i opracowania planu nadzieję, że opisane metody pozwolą Ci zrealizować plany sprzedażowe i z powodzeniem będziesz pozyskiwać nowych klientów. Pomysłów jest wiele i wszystko zależy od Twojej kreatywności oraz determinacji!Jeśli uważasz, że niniejszy artykuł jest wartościowy to udostępnij go proszę (na dole znajdują się przyciski udostępnienia w mediach społecznościowych 👇). Dzięki Twojej pomocy dotrze on do większej liczby Maciej Makowski, twórca portalu Ostatnia aktualizacja: 4 stycznia 2022 Pozyskiwanie klienta może pochłaniać naprawdę zbyt dużo czasu. Wiem to z doświadczenia. Możemy spędzać wiele godzin nad zastanawianiem się, co jeszcze możemy zrobić, aby zapełnić luki w kalendarzu, a jednocześnie pracujemy za dużo i zaczyna brakować czasu na inne, ważne rzeczy. Zachęcam Cię do tego, że zrobić 10 kroków wstecz i zweryfikować, czy aby na pewno wykorzystujesz wszystkie 10 sposobów, dzięki którym możemy pracować mniej a pozyskać więcej klientów? 1) Organizacja pracy – planowanie projektów Planowanie — wszyscy o tym wiedzą, ale mało kto stosuje. Większość z nas zostawia to na bliższe, nieokreślone jutro. Zapisz sobie na kartce lub w kalendarzu internetowym (polecam Google Kalendarz): jakie zadania planujesz na najbliższy tydzień? Stosuj zasadę 60/40. Omówiłam ją w artykule Efektywny czas pracy architekta wnętrz. Oprócz tego możesz pobrać całkowicie bezpłatnie e-book „Planuj i działaj” razem z plannerami, które ułatwią Ci lepszą organizację pracy. Wypełnij formularz poniżej, aby je otrzymać lub kliknij tutaj. Wypełnij formularz i pobierz materiały. Znasz sytuacje, gdy nagle pojawia się telefon od klienta z budowy z prośbą o rozwiązanie jakiegoś problemu? Pewnie tak. Takie sprawy pojawiają się znienacka i nie da się ich przewidzieć. Warto mieć zostawioną rezerwę czasową. Jeśli masz problem z planowaniem projektów, prawdopodobnie przyda Ci się planner godzin pracy oraz kurs online Jak rozpisać w kalendarzu każdy projekt z podziałem na etapy. Kurs online Jak rozpisać w kalendarzu każdy projekt z podziałem na etapy? Nie poprzestawaj na planowaniu tygodniowym. Trzeba stworzyć plan roczny i miesięczny. One nie muszą być tak szczegółowe. Ważne, aby wypisać kierunki swojego rozwoju. O planowaniu roku i miesiąca piszę więcej w swoim bezpłatnym e-booku. Na koniec jeszcze jedna zasada. PPP — pisz, pisz i jeszcze raz pisz. Samo myślenie o tym, co chciałoby się zrobić, to za mało. Badania potwierdzają, że zapisane cele, marzenia i plany spełniają się dużo częściej niż te, którym towarzyszyło samo mówienie o tym, co chciałoby się osiągnąć. Planner godzin pracy w Excelu dla projektantów wnętrz 2) Cele architekta wnętrz – nadaj kierunek swoim działaniom Określenie naszych celów firmowych i prywatnych na dłuższą metą może okazać się zbawienne. Nie ma nic gorszego niż działanie bez wizji przyszłości. Jeśli nie wiemy, gdzie chcemy pojechać na wakacje, nie będziemy w stanie kupić biletu i się przygotować. Tak samo jest z naszą pracą i czasem wolnym. Jeśli nadasz jasny i precyzyjny kierunek, będziesz skuteczniej działać, a tym samym łatwiej pozyskasz klienta. Odpowiedz sobie na pytanie: kim jest Twój klient lub kim chciałbyś, aby był? Jak chcesz pracować? Jeśli nie znasz odpowiedzi na te pytania, ani na te, które uszczegółowią opis klienta idealnego, to znaczy, że celujesz na ślepo. Czas najwyższy na zmiany. Określenie dokładne naszej grupy docelowej to podstawa sukcesu. To także postawa strategii, która jest fundamentem Twojego studia projektowania wnętrz. Jeśli pozyskiwanie odpowiedniego klienta sprawia Ci problem, już wiesz, co powinieneś zrobić — zająć się strategią i opisem klienta idealnego. Nie da się stworzyć oferty dla wszystkich. Jeśli widzisz, że potrzebujesz zająć się swoją strategią, zobacz Workbook „Jak stworzyć plan działania swojej firmy?” 3) Dobra oferta na projekt wnętrz to łatwiejsze pozyskiwanie klienta! Bez oferty nie da się sprzedawać. Dobra oferta musi zawierać wszystkie szczegółowe dane, jakich potrzebuje klient, aby dokonać wyboru. Czy Twoja oferta to kilka zdań przesyłanych mailem, czy porządnie stworzona prezentacja w PDF? Jeśli jeszcze nie masz dobrej oferty to nic straconego. Zobacz artykuły: Oferta architekta wnętrz – krok po kroku oraz Dlaczego oferta na projekt wnętrz jest nieskuteczna?. Zapraszam Cię także do mojego kursu online o Tworzeniu oferty na projekt wnętrz. Kilka dodatkowych wskazówek: Pamiętaj, aby na zapytania klientów odpowiadać możliwie szybko. Dobrze jest przed wysłaniem oferty zadzwonić i porozmawiać z klientem. Najlepsze są zawsze spotkania twarzą w twarz. Jeśli to niemożliwe, zadzwoń osobiście i zadaj jak najwięcej pytań o zakres i czas pracy. Oferta powinna zawierać: szczegóły dotyczące zakresu działania, czas realizacji, ceny, argumenty za tym, dlaczego warto kupić u Ciebie, język korzyści: co klient zyskuje, zatrudniając właśnie Ciebie jako projektanta wnętrz. 4) Opracowany proces projektowy sprawi, że zaczniesz robić projekt wnętrz szybciej. Jeśli udało Ci się podpisać umowę z inwestorem, pamiętaj o tym, aby na początku pracy zrobić dobry wywiad i stworzyć tzw. Brief — spis wytycznych projektowych, potrzeb klienta, jego pracowników lub domowników w przypadku prywatnych realizacji. Im więcej ustalisz na początku i im więcej czasu poświęcisz na ustalenie, jak ma wyglądać projekt, tym mniej czasu poświęcisz, na jego wykonywanie. O tym, jakich błędów nie popełniać podczas tworzenia wytycznych projektowych napisałam cały artykuł. Zobacz także kurs online o briefie oraz gotowy szablon. Nie będziesz musiał zarywać nocek i siedzieć w biurze po godzinach. Sytuacja wygląda inaczej, jeśli w ogóle jeszcze nie opracowałeś swojego procesu projektowego. Nic się nie martw. Na pewno Ci pomogę. Na dobry początek zobacz artykuł o tym, jak mój proces projektowy odmienił moje podejście do pracy oraz artykuł o tym, co trzeba przemyśleć, aby opracować swój system pracy. Obraz Nadzieja I mojego autorstwa. Wszystkie obrazy zobaczysz w moim sklepie. 5) Zadbaj o czas wolny. To podstawa efektywnej pracy! Nie da się pracować bez odpoczynku. Jeśli siedzimy przed komputerem po kilkanaście godziny dziennie to prędzej czy później coś zacznie nas boleć. Najczęściej są to plecy. Poza tym trzeba zachować balans. Dla mnie wytchnieniem jest malowanie obrazów. Wróciłam do tego po latach. Jaką pasję zaniedbałeś? Czego Ci brakuje? Warto pomyśleć nad ćwiczeniami. Zacząć od planu minimum raz w tygodniu, a potem zwiększać go stopniowo do trzech. Może zajmie nam to kilka miesięcy, a może nawet rok, ale metodą małych kroczków zaczniemy coś zmieniać. Przyzwyczaimy się do tego, że potrzebujemy ruchu, a ćwiczenia na stałe zagoszczą w naszym harmonogramie tygodnia. Oprócz aktywności fizycznej nie zapomnij śnie i regeneracji. Bez tego na dłuższą metę nie dasz rady pracować. Dobrze to wiesz. Jeśli właśnie pomyślałeś, że nie masz na to czasu lub pracujesz za dużo, wróć do punktów 1 i 2. 6) Książki – mój sposób na rozwój i usprawnianie pracy. Czytanie zaliczamy do czasu wolnego. Postanowiłam jednak zrobić z niego osobny podpunkt. Dlaczego? Bo czytanie daje mi siłę do zmian i motywację do działania. Książki poszerzają horyzonty i są świetnym źródłem wiedzy o biznesie, samorozwoju i pokazują przykłady ludzi, którym udało się odnieść sukces. Cóż może być lepszego do pobudzenia nas do działania niż osoba, dająca nam świetny przykład z życia wzięty? Pomyśl o tym. Daj znać w komentarzu, czy chciałbyś artykuł o książkach, które polecam. 7) Narzędzia architekta wnętrz, dzięki którym oszczędzisz czas. Praca projektowa wymaga, oprócz nauczenia się kilku programów, wykorzystania takich aplikacji, które usprawnią przekazywanie informacji, skrócą czas realizacji projektu, zabezpieczą nasze dane oraz pomogą nam szybko przyswoić niezbędną wiedzę. Jak doskonale wiesz, świat pędzi do przodu. Codziennie na rynku pojawiają się nowe technologie, materiały i techniki, z którymi musimy się zapoznać, aby nie zostać w tyle. Wykorzystuj je. Dzięki temu oszczędzisz czas. Nie musisz wszystkiego robić samodzielnie. Część rzeczy może robić się automatycznie lub prawie samo — z Twoją pomocą, szczególnie na początku, np. w postaci stworzenia szablonu. Więcej przeczytasz w artykułach: Zawód projektanta wnętrz – jak pracować mniej i zyskać czas dla siebie? oraz Jak ułatwić sobie pracę jako projektant wnętrz? 8) Organizacja pracy na etacie – weź ją w swoje ręce! Nie każdy architekt pracuje na własny rachunek. Wielu z nas pracuje dla kogoś. Jak wiemy, lekko w tej branży nie jest. Pytanie, co możesz z tym zrobić, aby pracowało się miło i abyś dobrze zarabiał? Po pierwsze: czy kiedykolwiek myślałeś o tym, aby wziąć swoją pracę i planowanie w swoje ręce i zaproponować szafowi, jak chcesz pracować? W jakich godzinach jesteś najbardziej produktywny? Jak mógłbyś przyczynić się do rozwoju firmy, skrócenia czasu realizacji projektu? Masz na pewno przemyślenia, o których boisz się powiedzieć. Z perspektywy szefowej mogę tylko powiedzieć — odważ się! Osobie, która Cię zatrudnia, na pewno zależy na tym, abyś pracował efektywnie. Jednocześnie co dwie głowy, to nie jedna. Zadbaj o siebie, a kto wie, możliwe, że pójdą za tym dodatkowe profity? 9) Specjalizacja architekta wnętrz a lepsze pozyskiwanie klienta. W naszym kraju bardzo trudno znaleźć specjalistów. Uczelnie kształcą nas bardzo ogólnie i nie dostarczają nam wiedzy szczegółowej i praktycznej. Nie da się wiedzieć wszystkiego i być we wszystkim dobrym, dlatego jeśli chcesz odnieść sukces, pomyśl o specjalizacji. Ten punkt odnosi się do stawiania sobie celów i definiowania kim ma być nasz wymarzony klient. Czy chcemy projektować domy, szkoły, a może hotele? Każda branża rządzi się innymi zasadami. Jest dużo zmiennych i trzeba poznać dany rynek, aby odnieść na nim sukces. Czy wiesz, co najbardziej lubisz robić? Może to wcale nie jest projektowanie? Wolisz robienie wizualizacji? Może interesuje Cię tworzenie witryn sklepowych, a może chcesz projektować kościoły? 10) Pozyskiwanie idealnego klienta – nie pracuj ze wszystkimi. Podziel się pracą z innymi. Zupełnie nie wiem, dlaczego osoby pracujące w tej samej branży, mają opory przed współpracą. Przecież jeśli jesteś specjalistą od projektów szpitali, a zgłasza się do ciebie osoba, która chce zaaranżować łazienkę i kuchnię, to raczej tego nie robisz. Po pierwsze — nie masz na to czasu. Po drugie — nie opłaca Ci się tak bardzo rozdrabniać. Dlaczego zleceń, których nie chcemy, nie przekazać partnerom, mniejszym firmom, dla których takie projekty są interesujące? Zobacz także… W 2022 roku docieranie do nowych klientów to nie lada wyzwanie dla przedsiębiorców. Natłok informacji i szybująca inflacja nie są sprzymierzeńcami sprzedaży. Jednak z drugiej strony zauważalna jest tendencja do doceniania chwili obecnej i korzystania z niej. Ten trend jest światełkiem w tunelu dla tych, którzy chcą docierać ze swoimi produktami bądź usługami do szerokiego grona odbiorców. Poznaj sprawdzone metody pozyskiwania klientów, które działają w nowoczesnym, szybkim i dynamicznie zmieniającym się świecie! 8 kroków do pozyskania klientów w 2022 rokuDostosowanie się do wyborów konsumenckich i obecności Twoich potencjalnych klientów w sieci sprawia, że najskuteczniejszymi sposobami stały się te ściśle związane z Internetem. Jeśli Twoja firma nie jest jeszcze obecna w wirtualnym świecie — przed Tobą ekscytująca droga do jej wprowadzenia! Jeśli już jest — zobacz, jak wykorzystując moc Internetu możesz pozyskać jeszcze więcej klientów! Analizuj, planuj, działaj! Przed rozpoczęciem działań pozyskiwania nowych klientów zastanów się, kogo chcesz pozyskać. Stworzenie person i grupy docelowej pozwoli Ci lepiej dopasować późniejsze działania — oszczędzisz czas i pieniądze! Określ styl podejmowania decyzji zakupowej i platformy, na których znajdziesz swoich odbiorców, a wraz z nimi ich zainteresowanie. Im więcej danych, tym lepsze dopasowanie strategii! Strona internetowa Odpowiednie wypozycjonowanie i zoptymalizowanie stron www to podstawa obecności w Internecie. W przenośni i dosłownie, ponieważ można na niej zbudować strategię, kampanie reklamowe i zaprojektować całą wędrówkę użytkownika — wprost do podjęcia decyzji zakupowej!Pozycjonowanie strony internetowej oznacza zabiegi na stronie, jak i poza nią, które mają na celu widoczność Twojej strony w wynikach wyszukiwania. Jest to niezmiernie istotne, jeśli chcesz, aby po wpisaniu frazy związanej z Twoją firmą to właśnie ona znajdowała się na górze odpowiedzi i miała największe szanse na bycie klikniętą. Za pozycjonowanie odpowiada optymalizacja strony pod SEO oraz link building. Nie wiesz, co to oznacza? Agencja interaktywna Devispace z Trójmiasta z przyjemnością Ci podpowie! Sukces strony internetowej zależy od jej przyjazności dla użytkownika i intuicyjności w poruszaniu się po niej. Witryna www powinna oddawać charakter przedsiębiorstwa i podkreślać jej wyróżniki, czyli być o wiele lepsza od konkurencji! Zadbaj także o aktualność informacji — nie ma nic gorszego niż uzyskanie zainteresowania, lecz w momencie kontaktu podany numer pozostawałby głuchy… Chęć i niechęć w Internecie może dzielić jedna sekunda. Przyciągaj wiedzą i profesjonalizmem strony www Angażowanie się w tworzenie edukujących treści na blogu, newsletterze, e-bookach czy webinarach pozwala przyciągnąć potencjalnych klientów jak magnes z wielu powodów. Po pierwsze, użytkownicy często szukają w Internecie odpowiedzi na codzienne (bądź niecodzienne) pytania. Podanie im odpowiedzi w atrakcyjnej formie przyciągnie ich do Twojej strony, na której po odnalezieniu odpowiedzi, odnajdzie dużo więcej! Po drugie, formy edukacyjne budują wizerunek profesjonalisty. Firma dzieląca się swoją wiedzą emanuje doświadczeniem w danej dziedzinie, które przekłada się na rosnące zaufanie odbiorców, a ono — na sprzedaż. Po trzecie, treści blogowe pozwalają na organiczne wypozycjonowanie Twojej strony internetowej. Odpowiednio napisane treści z uwzględnieniem zasad SEO pomogą znaleźć się Twojej stronie na samej górze wyników wyszukiwania! Łatwy i przyjemny kontakt Każdy użytkownik jest inny i ma różne preferencje kontaktowe. Należy umożliwić mu wiele możliwości, aby mógł komfortowo wybrać odpowiadającą mu formę kontaktu z Twoją stronie, w Googlach i w mediach powinny znajdować się aktualne informacje tj. Twój numer kontaktowy, mail, możliwość czatu bądź wypełnienia formularza, dzięki któremu potencjalny Klient zostawi swoje namiary kontaktowe. Google Moja Firma, czyli wizytówka online Duża część Twoich potencjalnych klientów sprawdzi Twoją firmę w wizytówce Googla. Dlatego tak istotne jest jej posiadanie, aktualizowanie i monitorowanie. W niej powinny znajdować się informacje o lokalizacji Twojej firmy, numer kontaktowy, mail i przekierowanie na stronę internetową i media społecznościowe. W GMF Twoi klienci mogą wystawiać recenzje i oceny Twojej działalności, a to właśnie nimi lubią kierować się przyszli klienci. Im więcej opinii, tym lepiej, dlatego proś swoich Klientów o pozostawienie recenzji o Waszej współpracy. Jeśli nie do końca są zadowoleni z jej przebiegu zyskasz cenną informację na przyszłość! Kampanie reklamowe się opłacają Nie bój się płatnych kampanii reklamowych! Dające natychmiastowe efekty płatne reklamy Google czy Facebook docierają bezpośrednio od Twojej grupy docelowej i zachęcają do wykonania pożądanego przez Ciebie działania. Zyski z przeprowadzonej kampanii mogą znacznie przewyższyć jej budżet. Reklamy są jednym z głównych sposobów pozyskiwania leadów sprzedażowych i powiększania grona stałych Klientów! Nie musisz przeprowadzać kampanii samemu! Zaufaj specjalistom, którzy z odpowiednim doświadczeniem i wiedzą ustawią efektywną kampanię, która nie przepali Twojego budżetu! Media społecznościowe to must-have! Social media to nie tylko społeczność, relaks i śmieszne memy. To także potężne narzędzie pozyskiwania nowych klientów. W 2022 roku są szczególnie istotne i dlatego istnienie w przestrzeni mediów społecznościowy to Twój niezbędnik! Budowanie społeczności wokół swojej marki, angażowanie jej do dialogu i interakcji z marką jest na wagę złota. Pokazywanie firmy od estetycznej, lecz również prawdziwej i ludzkiej strony to coś, co podbija serca współczesnych internautów! Media społecznościowe otwierają również drzwi do płatnych reklam skrzętnie podanych i zachęcających do odwiedzenia właśnie Twojej firmy! Wybierz platformy, na których spotkasz swoich potencjalnych klientów i zadomów się tam! Daj coś od siebie — za darmo Niezależnie od czasów nic nie działa lepiej niż coś za DARMO! Nie chodzi o rozdawanie swoich produktów za bezcen. Chodzi o darmowe próbki, dzielenie się wiedzą, bądź bezpłatnymi konsultacjami rozpoczynającymi potencjalną współpracę. Darmowy e-book albo webinar także skuszą zainteresowanych danym tematem. To zachęta i budowanie świadomości oraz społeczności od podstaw. Dając coś za darmo, zyskujesz znacznie więcej! Tworzenie stron internetowych w Trojmieście Sposobów jest wiele i wszystkie są na wyciągniecie Twojej ręki! Skorzystaj w możliwości, które oferuje Ci Internet. Wybierz najbardziej odpowiadające formy docierania do nowych klientów, sprawdzaj, analizuj i ciesz się rozwojem swojej firmy w Internecie! Strony internetowe GdańskNie wiesz, od czego zacząć? Zacznij od zrobienia strony internetowej! Projektowanie stron internetowych, identyfikacja wizualna, pozycjonowanie stron www i wiele więcej znajdziesz w jednym miejscu!Agencja interaktywna Gdańsk wykona projekt strony internetowej Twoich marzeń i tchnie życie w witrynę, do której Twoja firma przyciągnie nowych klientów.

jak pozyskać klientów do hotelu